专题：第一届保障机构养老社区评测

　导读：中央金融服务会议明确指出，待业金融是金融服务“五篇大著述”之一。在国度谈论政策的淘气相沿下，保障业正在深入参与养老保障体系开发，多家保障机构通过重资产、轻资产、轻重联结资产等模式布局养老社区，助力银发经济、托起幸福“夕阳红”。为客不雅呈现各大养老社区的真的状貌，新浪财经旗下金融评测室进行了实地探问、多维评测，为老年东谈主接收养老社区提供鉴戒参考。

　　中国太保自2014年驱动布局养老产业，已走过10年历程。2018年，中国太保缠绵“轻重联结”开启了重资产干预养老社区。按捺2023年底，中国太保已在12个城市落地14个太保家园养老社区，已开业的社区达到8家，拓展速率和效用之高号称业界标杆。

　　现在，中国太保高端养老社区“太保家园”打造了退换、乐养、康养三条产品线，通过构建医疗、照顾、照护、康复、养分和行径六大体系，舒适从强能到失能各阶段的养老需求。此外，“一园三养”模式、“适意、沸腾、欢心、安静、宽解”的五心折务体系也形成了“太保特色”。杭州国际退换社区就是其中的典型代表，社区毗邻的天目山，更因流传着长命老东谈主彭祖择地而居的佳话而有名。养老社区评测第3站，让咱们一同走进太保家园杭州国际退换社区来望望吧。

　　新浪金融评测室综合环境配套、开发智商、安全保障、医疗健管、文娱生计、餐饮膳食、照护服务、运营料理、ESG服务9大维度96项细分方针对太保家园杭州国际退换社区进行实地探问，最终给予五星评分（最高五星）。

　　综合而言，太保家园杭州社区位于杭州市临安区，生态环境优厚，交通较为便利。社区遴选“一园三养”模式，打造退换、乐养、康养三条产品线，不错笼罩全龄父老的养老需求。在餐饮膳食、文娱生计、医疗健管等方面，社区谈论智商完善、各项服务秘密，照顾院康复中心颇具特色。

　　令东谈主印象深切的是，社区从料理层到下层职工，都对入住居民关怀备至，以塌实专科修养和额外劳动谈德水平为居民提供秘密周到的服务。

　　稍显缺憾的是，太保家园杭州社区的领会照护区尚在升级改造中，谈论智商仍待完善；缓慢疗护服务也在缠绵中。

　　Ø 选址交通

　　太保家园·杭州国际退换社区位于杭州市临安区，地处天目医药港科创综合配套功能区内，是杭州城西科创大走廊大健康产业板块计谋中心。社区交通较为便利，从杭州市区驱车45分钟驾驭可达；距离16号线九囿街地铁站仅1.1公里，距离杭瑞高速下匝谈约2公里，门前即有819A路公交站。

　　社区依山傍水，周边环境优好意思，紧邻青山湖国度丛林公园，遥看天目山国度自然保护区，空气中负氧离子含量是世界簇新空气尺度的2倍多，“称得上是自然氧吧”。

　　Ø 空间布局

　　太保家园·杭州国际退换社区总占大地积115亩，总建筑面积19.1万平米，分两期开发，现在二期名目正在筹建中。一期工程建筑面积10.6万平米，确认居民的体格景色和需求不同分为亲情公寓（111户）、自理公寓（529户）和照顾公寓（187户）三种业态，共827户。按捺4月30日，自理公寓已入住70户，照顾公寓已入住60东谈主，累计已入住145东谈主。

　　其中，亲情公寓即“乐土”，为客户旅居、体验短住，以及父老入住后亲一又探问居住而想象；自理公寓即“颐园”，相宜不错自理的父老居住；照顾公寓即“康园”，为失能半失能及需要康复的父老提供康复照顾及医疗照护服务。            

　　上述社区配置亦然确认太保家园三大产品线，即退换社区（以健康活力业态为主）、乐养社区（以旅居候鸟式养老业态为主）、康养社区（以康复照顾业态为主）而缠绵的，从而完毕了杭州社区“一园三养”，笼罩全年级段父老需求。

　　值得一提的是，太保家园杭州社区“乐土”与1.8万平米的公区配套不竭，遴选酒店式料理，既不错安排父老候鸟式旅居短住，方便亲一又探问相聚，也不错与太保寿险协同欢迎体验客户。

　　Ø 周边配套

　　在医疗配套方面，太保家园杭州社区周边有三所病院，距离最近的临安城南病院仅879米，距离三甲病院浙江省东谈主民病院临老实院1.9公里，此外还有一所临安骨伤科病院，不错舒适父老不同档次的就医需求。

　　在其他配套方面，社区周边有宝龙广场、万华广场、钱王钞票中心、东谈主民广场、新寰宇购物广场等大型购物中心，不错舒适父老日常生计与购物需求；社区围聚天目山、大明山、太湖源、青山湖等自然景区，沿社区后头的锦溪绿谈，父老可步碾儿或骑行到达青山湖，享受自然。

　　此外，社区周边溜达着高级住宅小区、体裁中心、多少学校等，为父老代际交流创造了便利条目。

　　Ø 公区

　　太保家园杭州社区由EVA Architects与同济建筑想象院调治想象，想象决策荣获了2021年德国ICONIC AWARDS记号性想象奖·更动建筑奖。社区全体布局紧凑，建筑会通了当代气质提高空间行使率，室外景不雅小巧迤逦展现选取审好意思。

　　其中，一期名目用地局部下千里，利于父老长年参与室社来往行径；二期名目延山势而上，以长廊为卵翼，构建出适宜父老的生计配套中心。

　　社区公区配套1.8万平米，集结溜达不才千里式庭院、亲情公寓1-2F，分为日常生计、安闲文娱、学习栽种、康体通达、健康医疗五大类，包括恒温泳池、藏书楼、台球室、棋牌室、健身中心、音乐教室、手工室、字画室、SPA馆、影音室等20余个配套空间，成为父老日常行径、社交的主要局面。

　　令东谈主印象深切的是，社区充分施展名目所在地的生态、东谈主文上风，通过江南聚落、风雨连廊等全面再现临安传统文化。社区里面的街谈，联结峡谷配置水系景不雅与自然景不雅，营造出江南小镇的空间后果，全部想象秉持“天东谈主合一”的理念，完竣会通了东谈主文与生态。

　　社区特设“南宋御街”，收复了南宋古城临安的趣意生计场景，使东谈主仿佛跻身于南宋阻挠的市场。“南宋御街”两旁，既有可自行扫码购买的临安特产，也有套圈等多样各样的互动小游戏（按时更新）。

　　太·画坊、太·乐坊、太·戏院、茶室、棋牌楼、太保厅等安闲文娱空间也备受居民好评。以茶室为例，不错提供多种茶饮与咖啡，社区居民每天可享受免费咖啡一杯、茶饮狂饮的优惠，里面设有大桌和小桌，方便居民多东谈主、两三东谈主约聚聊天，清幽文静。

　　值得一提的是，社区也为领有宗教信仰的父老打造了专属区域：捷报堂（基督教堂）和静心堂（佛堂）。

　　此外，社区在细节方面相当尽心：公区内遍地可见象棋、围棋、国际象棋等棋类智商，居民不错随时对弈消遣时光；点茶、焚香、字画等隆起中国传统文化特色，各种科普宣传与遮盖也颇具选取意趣；相近餐厅处还设有戏台、戏服，风趣一来即可上去大喊一曲。

　　不才千里式庭院地下一层，社区设有功能完善的健身区，包括游水馆、瑜伽室、乒乓球台、健身器械等。游水馆深受父老喜爱，不外访问时期正在珍重升级。

　　系数这个词社区遴选无遏抑通行想象，以大地风雨连廊与下千里式通谈联通系数这个词社区，使父老出行安全浅显、风雨无阻。

　　Ø 居室

　　太保家园杭州社区遴选典型的“一园三养”模式，乐土为酒店式亲情公寓，16层可住110户；颐园面向自理型父老，一期529户，主流户型为开间和一室一厅，面积在35-70平米不等。康园则是照顾院，1楼是门诊区域，2楼和3楼是康复大厅和入院病区，4楼-7楼、9楼是养护专区，8楼缠绵为领会症专区。

　　步入自理型父老居室，全体给东谈主的嗅觉舒坦亮堂。据先容，社区除了少数两室一厅户型为西南朝向外，其余全部居室均为南向，阳光充足。

　　居室配置高性能隔声楼板、隔墙、外窗，配以低噪声空调开发，为居民营造了静谧舒坦的室内环境。同期，室内预留了充足的储物空间，空间行使率较高。

　　卧室遴选分合床想象，父老不错确认就寝民俗湮灭或分开，双衣柜想象也可舒适一同居住的父老分别储物的需求。

　　居室想象的一大亮点是具备宽景阳台，除了种一些花花卉草，还不错放一个茶桌或者室内高尔夫，安闲的时候不错约三五好友安闲文娱。

　　卫生间与浴室完毕了干湿分离，但好意思中不及的是，浴室的面积略小。据先容，二期名目已改进。

　　Ø 生计品性

　　太保家园杭州社区充分推敲了父老的生计品性和舒按捺、便利性，不仅在供暖、空气和饮水方面都推敲周至，而且全屋配置智能化家居、每层楼栋配置民众会客厅。

　　每个居室均配置全屋智能化家居，父老不错呼唤“小爱同学”，完毕智能操控开关灯和窗帘，十分浅显。同期，门口设有“一键回家/离家”，可一键掀开/关闭灯光和窗帘，契合父老日常生计民俗。

　　自理楼栋每层均设有民众会客厅，区别于常见的“一张沙发和茶几”的毛糙区域，此处会客厅占大地积较大，可供3组客东谈主同期使用。

　　供暖方面，全屋铺设地暖，父老可自行接收地暖或空调进行取暖；空气方面，房间均配备了新风系统，保证空气簇新。

　　Ø 适老化智商

　　太保家园杭州社区的适老化服务相当秘密，而且具有自己独到的想考与安排。

　　居室门口配置了牵挂盒子，大门遴选了双猫眼想象，无论耸峙或轮椅均可浅显地稽查屋外情况。居室内，换鞋凳等产品增多了扶手想象，可补助居民落魄起身。

　　居室内设厨房遴选无明火想象，厨房区域的吊柜较低，储物柜下拉篮方便取高处物品。

　　无论是居室墙面、卫生间瓷砖、如故厨房台面，都遴选了阳角想象，幸免碰撞危境；同期，居室遴选全屋无高差想象，对轮椅父诤友好。

　　居室内卫生间大地为灰色防滑瓷砖，并增配了长方条地漏，防护浴室内积水打滑；洗漱台遴选一体化扶手想象，台下留有轮椅回旋空间与储物空间，85cm高的想象为父老洗漱提供了舒坦的高度。

　　在灯光方面，全屋灯光遴选防昏厥灯。台灯选用了低屏闪、低眩光灯具，灯光色温以及亮度对父老较为友好，让父老视物更为了了舒坦；同期，居室内还配置有方便起夜照明的小夜灯。

　　居室外，公区的电梯分为泛泛电梯和医疗使用电梯，电梯遴选大按键、运行沉稳，不会产生昏厥感。此外，走廊内设有皮质包层的安全扶手，内凹处的灯光便于父老识别使用。

　　Ø 费力情况

　　居民居室内，客厅、卫生间、淋浴间均设有费力拉绳，拉绳预留长度较长，父老可确认自己需求自行调节。据先容，如父老拉动红绳，值班东谈主员会在1分钟内反应，5分钟内赶到现场。如需费力入院，10分钟内将谈论好家属和病院，并安排父老前去病院绿通。

　　除此之外，在父老床边还有呼唤拉绳，父老不错确认不谨慎况接收呼唤管家、医护或安保东谈主员，方便父老得回更快速和准确的服务。

　　Ø 特色保障

　　社区为每位入住的父老配置了智妙手环，可完毕系数这个词社区畛域内的定位。如遇费力情况，按出手环后管家和安全员会第一时期赶到。同期，智妙手环还具备社区一卡通功能，包括门禁、用餐、梯控等功能。

　　走廊内配置有长条形定位仪与红外线探伤器，及时监测父总是否有颠仆等需要支撑的情况，随时看管居民的安全。社区还配置有费力SOS系统、24小时安保、周界报警、电子巡更，为居民提供更全面的安全保障。

　　值得一提的是，社区除了通过多种硬件智商保障居民安全之外，管家对茕居的父老每天会进行不少于2次的上门请安，对浑家双东谈主同住的父老每天不少于1次上门请安，为父老的安全添砖加瓦。

　　太保家园杭州社区打造三级诊疗体系：“医疗照顾+健康料理” 提供按时巡诊，常见病、多发病诊疗，慢病料理及配药服务，年度体检及费力支撑，以及日常康复及照顾需求； “当地绿通+互联网医疗”提供周边配套医疗服务与线上众人诊断MDT多学科调治诊断：“北上广绿通+国际医疗”建立北上广著名病院众人诊断、绿通，及国外医疗服务，不错抽象为“倡导分级诊疗，微恙不外出，大病选三甲”。

　　Ø 医疗服务

　　太保家园杭州社区照顾院是经过临安区卫健局审核批准后开设的医疗机构，建筑面积15000平方米，共9层，其中1-4层为医疗机构照顾院，共有75间房、150张床位。照顾院于2023年6月稳健盛开，并在11月全面开通杭州市医保、浙江省医保及天下外乡医保系统。2024年4月10日稳健盛开医疗床位，更好地完毕社区内医养联结。

　　照顾院内设有医疗门诊、康复大厅、留不雅病房等，领有一支来自内科、中医科、康复科等多个专科、训戒丰富的医疗队列，依托多学科健康料理服务团队，不错舒适不同父老不同档次的照护和就医需求。

　　其中，医疗门诊位于1层，配置基本的门诊、磨练科室、药房及输液室等，配备了飞利浦A50超声诊断系统、全自动五分类血液分析仪等先进的医疗仪器开发，舒适基础病诊疗需求。而且，特设了中医科，中医众人按时坐诊，也可进行针灸、艾灸、拔罐等中医康复调整。

　　康复中心位于2层，400平的面积配有种种仪器，分为肢体、仪器、通达、功课四大区域，适用不同康复情况的患者，并有两名康复师进行专科调整与指导。

　　访问进程中，咱们遭遇一位正在进行康复老师的居民，康复师耐烦专科地进行推拿调整、康复行走携带等。据先容，照顾院通过科学照料与康复老师，已匡助多位卧床老东谈主再行站了起来，大大减轻了老东谈主与家属的包袱和压力。

　　Ø 健康料理

　　医疗服务之外，社区相当看重父老的健康料理，特设有健康料理中心，引进了智能化、一体化、综合性健康料理开发，为每一位入住居民建立专属健康档案，进行全面多维的中西医健康风险筛查，提供一站式评估、全地方敷陈解读、多角度主动健康骚扰、个性化监测跟踪。

　　其中，健康料理开发包括健康一体机监测、鹰演系统、智能整椎推拿、脊柱均衡减轻、难受理疗舱、智能减压减轻系统、微高压氧舱等。而且，每个名目均在颓唐房间内，安静且保护隐秘。

　　至极是，微高压氧舱深受父老喜爱。氧舱本来可供四东谈主同期使用，但社区从体验者舒按捺方面推敲，特地配了两张推拿椅，改为可供两东谈主同期使用。

　　Ø 院外服务

　　社区周边医疗资源丰富，周边有三甲病院浙江省东谈主民病院临老实院，紧邻临安城南病院、临安骨伤科病院。同期，社区连络了临安、杭州土产货多个三甲病院绿色通谈资源，完毕居民突发急重症的费力救治需求，并确认居民需求安排专科照护东谈主员陪护。

　　此外，社区对接了一线城市与国外优质诊疗资源，并享有御医管家、广慈太保互联网病院等丰富的健康医疗资源，为居民提供众人郁闷诊疗酌量、MDT全科以及国际医疗服务。

　　值得慎重的是，社区地处天目医药港科创综合配套功能区内，是杭州城西科创大走廊大健康产业板块计谋中心，医药资源相比丰富。

　　Ø  文娱行径

　　太保家园杭州社区为父老提供了丰富多彩的文娱行径，包括日常行径和种种主题文娱行径，举例春节、中秋、重阳等传统节日及太保家园周年庆等大型典礼行径；居民集体生辰会、迎新邻里日、有趣通达会、游园会等特色主题行径。还有不按时组织的念书会、电影赏析等文艺沙龙，踏青赏花、博物馆、艺术展等外出行径。

　　社区的意思社团分为“太·学社”和“太·学堂”。其中，“太·学社”是居民自觉组织成立的各种意思社团，如国粹社、声乐社、书道社、影相社等；“太·学堂”则引入专科外部师资资源，以讲座、沙龙等多种风光，开设声乐、电子琴、国画、油画、交谊舞、英语谈话、手工等多种课程，现在已开设40余门课程。

　　此外，社区还会组织“太·学大讲堂”，除外部邀请和里面挖掘（资深达东谈主、栽种、作者等）相联结的方式，开展访佛大学公开课的讲学行径，居民均可自行报名参加。社区如故临安区老年大学的第二课堂，老年大学的上课行径也经常在此举行。

　　至极值得一提的是，为了饱读吹居民积极参与文娱行径，社区建立“行径积分体系”机制，参与行径的老东谈主不错在我方的“行径积分卡”上盖印，达到一定数目不错兑换生计用品。

　　访问进程中，咱们正巧遭遇父老进行晨操课，不少父老都集合在此作念操。社区负责东谈主暗示，现在谈论在晨操中引入八段锦，得到了繁多父老的相沿。

　　访问中，咱们也看到父老们在各个文娱行径区参与种种行径。在太·乐坊，父老不错学习音乐乐理、声乐老师、音乐观赏等课程，课堂上经常群贤毕集。

　　在太·画坊，父老不错进行书道、素描、水粉、国画、油画等手段的学习和老师，还不错开展诗歌赏识、艺术研讨等多种艺术类行径。

　　在太·艺坊，父老不错进行剪纸、电刻、皮具、缝纫、陶艺等手工行径，也不错把手服务品带回家，摆放在家中颇有成就感。

　　在“太·书局”，父老不错阅读竹素，也不错捐赠竹素，有瞻念看桌上备有老花镜、放大镜等助阅开发。值得一提的是，临安藏书楼和太·书局达成计谋左券，为社区居民按时更换竹素。

　　在课程、社团之外，社区还有种种文娱智商，如卡拉OK厅、太·戏院放映室、棋牌楼等。其中，太·戏院放映室上昼可点映电影，下昼会集结播放，父老可向服务主谈主员保举电影进行集结放映。

　　此外，社区设有太保厅，面积充足容纳200东谈主进行行径，配有一整套的多媒体演示系统、是社区日常大型行径、齐唱跳舞、戏曲、歌舞献艺等行径的举办地。春节时期，社区服务主谈主员在这里为父老安排了阻挠的家宴，带给父故我的温存。

　　社区还为居民的后辈提供了儿童文娱区，不错在室表里沸腾肠与父老互动玩耍，方便代际交流。

　　在走廊中，遍地可见居民的诗集、书道、绘画、手工等作品展。

　　访问中，咱们看到社区计议了3.8妇女节至极展览，大姨们的像片让咱们仿佛穿行于时光隧谈，无论对展示者如故参不雅者都是一笔宝贵的钞票。

　　Ø 外出行径

　　社区每季度会组织2-3次集体出游，许多父老对此相当期待。社区料理东谈主员对每次行径都精心计议，谈论医疗、安保团队也会随行。

　　值得一提的是，社区内设有穿梭巴士，一周三次，分别为旅游剖析、购物剖析和市区剖析（带医疗）。关于居民外出，社区并莫得过多限制，在父老奉告管家后即可外出。

　　Ø 生计服务

　　社区提供了较为健全的配套生计服务，剪发室可进行好意思甲好意思发，除基础的洗剪吹外，还提供染发、烫发、焗油等服务。剪发师、修脚师每两周一次按时来到社区，可提前预约。

　　关于生计未便的父老，社区提供日常代买、取送餐、收发快递等服务。

　　同期，社区设有交通银行ATM机，不错舒适父老部分金融需求。

　　社区周边有宝龙广场、万华广场、钱王钞票中心、东谈主民广场、新寰宇购物广场等大型购物中心，不错舒适父老日常生计与购物需求。

　　Ø 餐厅及就餐环境

　　太保家园杭州社区餐饮区2000多平方米，包含两个餐厅、五个包厢和一个特色茶楼。厨师团队大多来自星级酒店，闪耀土产货杭帮菜、临安菜，以及西餐、日料等，让父老们不出社区享受良朋益友佳肴和世界好意思食。

　　其中，主餐厅“太颐餐厅”1000多平方米，可同期容纳300东谈主用餐；居民特色餐厅主要面向长住居民，提供套餐和定制餐，父老可确认需求自选。

　　同期，餐厅具有“阳光厨房”系统，与当地食药监的“众食安”系统不竭，较为完善的监察系统为食物安全提供了保障。

　　Ø 菜品丰富进度

　　社区地处杭州临安，餐厅以当地特色的杭帮菜和临安菜为主，逐日三餐不重复。据先容，社区确认二十四骨气定制了“彭祖养生菜”，举例在春分骨气，餐厅推出了天目小香笋、刀鱼馄饨、野菜小点心等新品。

　　除了菜品口味，社区也相当看重养生与父老健康。临安菜口味偏徽菜系，重油、火大，因此社区对此进行了纠正，在不失其口味的同期使父老吃得健康。至极是，社区除名“药食同源”的饮食原则，至极遴聘复旦大学附庸华东病院养分科众人孙建琴栽种指导，确认父老的生理特质制定适老化餐谱，提供低糖低脂低钠、清淡易消化的餐食。

　　同期，社区餐饮服务十分秘密、尽心，米饭贴心性提供了软硬两种，大部分菜品口感较软，便于父老食用。此外，高血压慎选、高血糖慎选等各项饮食禁忌也都被精心标注，保护父老体格健康。

　　在康园照顾楼栋，餐品则是遴选单独食谱、单独制作的方式。

　　值得慎重的是，社区把餐厅打酿成了“看法反馈中转站”。服务主谈主员每天会在餐厅立地对话两位父老，听取他们的用餐看法，而父老经常会将对其他方面的看法一同提议，餐厅服务主谈主员就将这些看法反馈给各部门进行整改。

　　Ø 用餐服务

　　为舒适父老及家属不同的餐饮需求，餐厅为有特殊需求的父老提供送餐等服务。关于探问宴请，太颐餐厅设有大小不等的5个包厢，特色餐厅设有4个包间，菜品以临安特色好意思食为主，可舒适居民和宾客的聚餐需求。

　　太保家园杭州社区康园（照顾院）进行了分区料理，4楼-7楼、9楼是养护专区，供失能、半失能父老入住；8楼缠绵为领会症专区。

　　Ø 协助生计及专科照顾

　　社区照顾院秉持全东谈主照护服务理念，打造以照护师为触点的多专科团队，形成“全东谈主、全程、全家、全队”的四全照护服务特色，为居民提供全地方的动态整合式照护服务。

　　现在，照顾院领有医生6名、照应7名、康复保健师2名、养分师1名、社工1名，东谈主员配备皆全。据悉，现在照护比例基本不错达到1：1。

　　照顾单间约32平米，一户有两个床位，居室遴选母子门想象，便于轮椅收支与医护服务开展。至极配置了入户门不雅察窗格，方便夜间健康旁观使用，防护就寝惊扰。

　　为最大轨则地使父老心情愉悦，照顾区遴选大批实木色想象，减少“病院感”而增多“家庭温馨感”。房间配备床头医疗开发带、多功能照顾床、床旁移动桌、床旁移动坐便器、电动移位器等多种智商开发。至极是，床头医疗开发带的凹槽想象不错将种种剖析藏在其中，在使房间愈加整洁的同期，也能让东谈主减少对种种医疗开发的关注。

　　照顾床高450mm，方便父老使用；床间距不低于800mm，便于照顾员服务的同期，减少两床之间的干扰。

　　与自理区换取的是，照顾区相似配置有小爱同学智能家居与呼唤铃。除此之外，照顾区居室门口专门想象了收纳空间，方便轮椅、助行器、手杖等辅具摈弃。

　　卫生间内还配置了方便父老沉进的防滑沐浴椅，以及方便清洗贴身衣物的袖珍洗衣机。

　　Ø 牵挂照护

　　据先容，领会照护区缠绵面积1500㎡驾驭，配置20余个领会症照护房间。同期，领会照护区诞生楼层防护门，保证长辈们的行动安全和生计安全，长辈们可在服务主谈主员的陪伴下在社区内溜达并参加社区行径。

　　社区配置了多感官室功能室、特色怀旧专区和牵挂花圃，缓解领会症恶化。值得慎重的是，该区域的墙面上有多幅居民亲手绘图的卡通画，色调娟秀、充满童趣。

　　缺憾的是，访问时期，领会照护区正在改造中，相应开发和智商尚未完善，也有非失智父老在此居住。

　　Ø 特色服务

　　社区十分醉心照顾区父老的居住体验和生计品性，木色产品、墙上彩绘、卡通泥像等细节，均为父老营造了温馨愉悦的氛围。

　　此外，社区每周都会秘密缠绵照顾院的各项行径，包括早操、康复老师、下昼茶、手工课程等，作念到每天的行径各不换取，使照顾院的父老也能享受到丰富充实的文娱时光。

　　Ø 社区料理

　　太保家园杭州社区围绕“1+N”的服务模式，通过以管家为触点的多专科生计团队，提供按时服务及按需服务。现在，社区的服务团队包括稳健职工110东谈主、实习生30东谈主，分为生计服务、文娱行径、运营料理、医护料理、健康料理、餐饮养分六大部门。

　　其中，管家团队多为大专学历以上，养老标的专科，年级档次在22-30岁，土产货东谈主居多。据社区总司理郭文婷先容，社区会检会管家的亲和度，偏向于招聘土产货的中年群体，这么的群体愈加稳固，留用率较高。

　　在访问中，令东谈主印象深切的是，社区内简直系数服务主谈主员，即便并非一线服务东谈主员，都能和入住父老心情地打招呼。料理层们更是对每一家、每个东谈主的情况了然入怀，碰面后还能嘘寒问暖交谈一番。

　　当问及社区是否有培训浅笑、拉手、话术等的SOP时，郭文婷总司理暗示，社区并未专门进行此类培训，这是从上到下的氛围带动，职工真确眷注父老，主动和父老交流、拥抱，塑造亲密关系。

　　此外，社区也相当醉心居民的看法和建议，一是服务团队逐日拜访2-3户东谈主员听取居民声息，何况有质检司理跟随；二是料理团队按时深访，比如郭文婷总司理每月至少深访自理区、照顾区各1位居民。同期，太保家园总部也会不按时抽查，以泛泛旅客身份入住进行暗访。

　　此外，社区还开通了“首席热线”和“心语信箱”，居民有任何看法均可进行反馈。

　　Ø 忠良运营

　　在忠良运营方面，社区为每位入住的父老配备了系数这个词园区可定位的智妙手环，以及费力SOS系统、24小时安保、周界报警、电子巡更，为居民进行全地方安全保护。

　　无论是乐土、颐园如故康园，每个房间均配置了智能化家居，入住的父老不错通过“小爱同学”进行语音按捺。至极是，康园部分房间铺设了天轨系统，方便失能老东谈主的照顾。

　　餐饮方面，社区餐厅打造了“阳光厨房”，现在餐厅后台系统已与当地食物药品监督料理局的数据买通，无论是职工健康体检情况，如故配菜间、烹调区、消毒、食物留样等每一个要津点位的情况都尽收眼底。

　　比如，“阳光厨房”对社区的餐具消毒、空气消毒、食材雪柜、留样雪柜和专间温湿度等实行了物联监测，对操作现场不措履行动会进行预警和视频AI合手拍分析，并将数据接入当地众食安企业端APP，监管东谈主员不错郁闷完毕全进程及时监管，确保食物安全全程可讲究。

　　Ø 发展缠绵

　　据社区负责东谈主先容，现在社区正在探索细化客户需求分类，把已有的服务半径进行索求，再进行聚焦、离别为不同的细颗粒的赛谈，更好地为不同庚级阶段、不同健康景色，以及不齐心情需求的客户提供更具针对性、更为秘密的服务。

　　此外，社区还将赓续完善领会症专区，以及盛开SPA理疗池、游水馆，通过提供低温浴疗、冲浪水疗、水中康复等服务。

　　改日，社区还缠绵引入缓慢服务，照顾到生命晚期的父老。

　　现在，太保家园已形成畛域化上风，而杭州社区既有太保尺度化的服务，又有自己的特色化，形成了“重迭又不同”的康养理念与体系，打酿成了太保家园的旗舰名目。

　　在养老社区评测中，咱们将社区的ESG服务作为一个补助评测维度，以鼓吹助力国度“双碳”计谋，倡导企业关于环境、社会与利益谈论者的服务。

　　在环境方面，太保家园名目被定位为中国绿色建筑三星级，包含宜东谈主绿化、生态节能、适老想象、智能生计、品性家居等方面绿色建筑本领亮点；同期，太保家园名目以好意思国WELL建筑金级认证为方针，侧重于室内想象性能的普及以改善建筑使用者的健康和福祉。

　　此外，杭州社区的绿化笼罩较高，种类粘稠的花木植被形成了一谈亮丽的气象线。

　　在公司治理与社会服务方面，太保家园颇具特色。关于有照护需求的父老，专科而稳固的护工一直是稀缺的，为了料理这一痛点，太保家园为护工团队制定了一整套劳动缠绵和晋升体系。在太保家园，护工被敬称为“照护师”：关于稳健签约的照护师，杭州社区为其交纳五险一金，并提供培训契机和晋升通谈——不错晋升到照顾组长、再到主宰，也不错领有调任其他机构的契机。

　　通过对照护师这一群体的缠绵配置，既体现了社区对职工的眷注、对护工劳动的正向携带，更体现了企业的社会服务。

　　综合而言，太保家园杭州社区位于杭州市临安区，生态环境优厚，交通较为便利。社区遴选“一园三养”模式，打造退换、乐养、康养三条产品线，不错笼罩全龄父老的养老需求。在餐饮膳食、文娱生计、医疗健管等方面，社区谈论智商完善、各项服务秘密，照顾院康复中心颇具特色。

　　令东谈主印象深切的是，社区从料理层到下层职工，都对入住居民关怀备至，以塌实专科修养和额外劳动谈德水平为居民提供秘密周到的服务。

　　稍显缺憾的是，太保家园杭州社区的领会照护区尚在升级改造中，谈论智商仍待完善；缓慢疗护服务也在缠绵中。

　　太珍重老投资公司按照“南北呼应、东西并进、天下连锁、全龄笼罩”的发展想路，初步缠绵拟投资额170亿元，在长三角、大湾区、环渤海、成渝及中部地区落地多个退换、康养、乐养型高品性养老社区名目。

　　按捺现在，已投资落地名目14个，总建筑面积132.3万平方米，投资床位数超15800张，居保障行业第2位。其中，在建养老公寓近5000套，在建床位数超8200张。已开业运营名目8个，分别为成都、大理、杭州、上海普陀、上海崇明、南京、青岛、厦门社区，托福床位数超7600张。

　　Ø 入住方式

　　入住太保家园自理公寓需支付“救急准备金+服务费+餐费”，其中救急准备金5万元，作为居民在太保家园居住时遭遇费力景色时的医疗保证金偏激他费力备用金，在合同期满退住后会给予退还。月费中包含一定额度的水电费，餐费为1500元/月/东谈主。

　　入住太保家园照顾公寓需支付“救急准备金+服务费+照顾费+餐费”，其中救急准备金5万元，服务费包含床位用度，价钱在100-200元/日/床，照顾费确认父老体格景色进行评估，照顾费按照顾等第不同分为130—340元/日/床。

　　此外，社区还有照顾院配置，入院可享受医保报销，床位费最低可享受60元/日/床。同期，社区针对太保经验函客户推出相应优惠，经验函客户行权入住社区享受更多优惠。

　　Ø 居民意声

　　此次探问，咱们对话了一双“姐妹花”，来望望她们在太保家园杭州社区的居住感体验若何。

　　沈大姨、杨大姨分别在昨年5月和6月入住社区，自然住了还不悦一年，但一经对社区产生了很深厚的情谊，屡次提到社区“携带好、职工好”、“相当感动”等字眼。

　　沈大姨本来并不想住到养老社区：“说真话，刚驱动的时候咱们不想过来，是我男儿叫咱们过来的。我对养老院有小数胆怯，而且我岁数还小，因为这个还跟男儿吵架。但老翁子患有帕金森，男儿怕我搞不定，碰劲家里屋子要装修，就策动短住一段时期，屋子装修完就且归了。”

　　然则住进养老社区后，沈大姨的养老不雅念发生了很大的改换，她缓慢爱上了这里。其中很首要的小数就是养老社区的东谈主文关怀：“这里的东谈主像我方的姐妹一样，那些小密斯（服务主谈主员）都像咱们我方的子女一样。我去旅游的时候，她们都抱着我说不舍得你走。”

　　沈大姨驱动时和老伴沿路住在照顾院，为了愈加安静的环境，沈大姨和老伴住进了10楼。其时10楼只消他们一家，但到了晚上，照顾院何院长会把整层的灯为他们掀开。经过一段时期的照顾，沈大姨和老伴回到了自理区居住，由于老伴的体格情况，她向社区央求了一张照顾床。再次提到这件事，沈大姨仍十分感动，社区服务主谈主员真确把入住父老行为者东谈主去照顾。

　　此外，居民对社区文娱行径的参与心情很高。当咱们提到上昼的齐唱课程时，大姨们沸腾肠说谈，她们都去参加了：“这种行径每天都有，而且每周还有一个惊喜。参加行径还能得回积分，能兑换肥皂、牙刷、牙膏之类的生计用品。”

　　沈大姨最爱的课程就是手工课，一经学成了社区的“手工达东谈主”，种种珠子编制的手提包成了大姨每天的“前锋单品”。她还向咱们展示了我方的作品，多样各样的手工编珠在大姨的巧部下熠熠生辉。

　　杨大姨则共享了一件温存的小故事：“我刚到这里的时候，并不坚忍她（注：沈大姨），但收到了她给我的膏药，我感到很奇怪，心想你们若何知谈我要用到膏药，但收到膏药后我内心是滚热的。自后又来了一个不坚忍的照顾员到这里吃饭，她也拿了药给我。再过三天，又有东谈主给我送来了。”萍水相逢的东谈主展暴露的眷注，使杨大姨相当感动。恰是这些看似“微不及谈”的小事，勾画出了社区彼此眷注、彼此爱戴的生计氛围，带给入住父故我的温存。

　　在此之后，杨大姨就决定要在这里一直住下去，并建议我方的一又友和共事也来这里生计：“他们一驱动想欠亨，我让他们先试着住几天。自后我再问他们还回不且归，他们都说不且归啦，过年也不且归啦。”

　　和一又友一样，杨大姨也留在了养老社区和民众沿途经年。她说谈：“春节的时候，咱们在大厅里一家一户地吃团圆饭，他们（服务主谈主员）就一家一户地来给咱们拍照，和咱们聊天。郭总他们过年都不回家的，这种携带不大好找。”社区从料理层到下层职工的付出，都被居民们看在眼里、念在心里。

　　杨大姨一经87岁了，精神坚决、容光振奋，如故个“摩登奶奶”。杨大姨的智妙手机用得很老到：“我这个老媪人不像老媪人，每天晚上搞手机，晚上我都要搞到两三点，莫得一天是十二点之前睡觉的。”健康保健、国际形势、风光新闻……杨大姨都会关注。

　　通过两位大姨共享的故事，咱们叹息最深的即是社区家庭般的氛围。在这里，无论是父老之间，如故父老与职工之间，都发自内心性彼此眷注、彼此体谅，这么的贴心与温存，随机就是许多父老接收住在这里的事理。

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